Retours gratuits, échanges sans frais
Chez Ultra Football, on veut que vous soyez 100% satisfait. Si quelque chose ne va pas, on s’occupe de tout — simplement et rapidement.
Ce qu’on vous garantit :
- 14 jours pour changer d’avis
- Retours 100% gratuits — on vous envoie l’étiquette
- Échange de taille à nos frais — trompé de taille ? On gère
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour
- Service client réactif — réponse sous 24h
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| 1 | Envoyez-nous un email |
| Écrivez à contact@ultra-football.com avec votre numéro de commande. Dites-nous si vous souhaitez un remboursement ou un échange. | |
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| On vous envoie une étiquette de retour prépayée par email sous 24h. Aucun frais à avancer. | |
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| Collez l’étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche. | |
| 4 | Remboursement ou échange |
| Dès réception de votre retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours ou à l’envoi de votre nouvelle taille. | |
Échange de taille
Pas la bonne taille ? On échange gratuitement. Envoyez-nous un email, on vous envoie une étiquette retour et on vous expédie la bonne taille dès réception — le tout sans aucun frais supplémentaire.
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Si vous recevez un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo. On procède au remplacement ou au remboursement immédiatement.
Conditions
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- Non porté et non lavé
- Avec ses étiquettes d’origine
- Retourné dans les 14 jours suivant la réception
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